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Con el apoyo de la Uni\u00f3n Europea (UE), en el marco de su Programa Regional de Desarrollo del Sector Privado (III), la Agencia Caribe\u00f1a de Desarrollo de las Exportaciones est\u00e1 iniciando esfuerzos para apoyar la transformaci\u00f3n digital de las micro, peque\u00f1as y medianas empresas (MIPYME) del Caribe.<\/p>\n\n
La Agencia Caribe\u00f1a de Desarrollo de las Exportaciones (Caribbean Export) lidera los programas de desarrollo del sector privado en todo el Caribe mediante la provisi\u00f3n de iniciativas innovadoras y espec\u00edficas dise\u00f1adas para aumentar el crecimiento empresarial, la sostenibilidad y la creaci\u00f3n de empleo en el Caribe.<\/p>\n\n
En los \u00faltimos a\u00f1os, especialmente tras la pandemia de COVID-19, la transformaci\u00f3n digital ha surgido como un pilar fundamental para la resistencia y el crecimiento de las empresas en todo el mundo. La pandemia puso de relieve la importancia de la tecnolog\u00eda digital para mantener la continuidad empresarial, ya que las empresas con capacidades digitales pudieron pivotar mejor hacia plataformas en l\u00ednea, trabajo a distancia y canales de venta digitales. De hecho, una encuesta realizada en octubre de 2020 por McKinsey & Company entre ejecutivos de empresas, revel\u00f3 que a los pocos meses de la pandemia se produjo una notable aceleraci\u00f3n en la proyecci\u00f3n de la adopci\u00f3n de la tecnolog\u00eda digital. La proporci\u00f3n media de interacciones con los clientes que pasaron a ser digitales aument\u00f3 m\u00e1s de un 20% en 2020, y en Norteam\u00e9rica se registr\u00f3 una tasa de adopci\u00f3n acelerada del 65%, frente al 41% del a\u00f1o anterior. Esta tendencia se repiti\u00f3 con resultados similares tambi\u00e9n en las regiones de Europa y Asia-Pac\u00edfico (53% y 55% respectivamente). Esta misma encuesta se\u00f1al\u00f3 que la pandemia supuso un cambio en la oferta de productos caracterizado por un marcado aumento de la cuota media de productos y\/o servicios que se digitalizaron parcial o totalmente (55% en 2020 frente al 35% en 2019). Una vez m\u00e1s, Norteam\u00e9rica encabez\u00f3 la lista con un 60 por ciento, seguida de Asia-Pac\u00edfico y Europa con un 54 por ciento y un 50 por ciento, respectivamente. <\/p>\n\n
Las respuestas proactivas a la pandemia provocaron cambios globales en \u00e1reas como el mayor uso de tecnolog\u00edas avanzadas en las operaciones y la toma de decisiones empresariales, con un factor de aceleraci\u00f3n de 25. La encuesta se\u00f1alaba que las empresas esperaban tardar m\u00e1s de 600 d\u00edas en responder a estos cambios, pero respondieron en 25 d\u00edas para aplicar los cambios necesarios. El \u00e1rea de negocio que registr\u00f3 el mayor factor de aceleraci\u00f3n fue la relativa al aumento del trabajo y\/o la colaboraci\u00f3n a distancia. Globalmente, las empresas esperaban tardar 454 d\u00edas en adaptarse y aplicar los cambios, sin embargo, el estudio revel\u00f3 que las empresas tardaron s\u00f3lo 10,5 d\u00edas, un factor de aceleraci\u00f3n de 43. <\/p>\n\n
Otras \u00e1reas experimentaron una aceleraci\u00f3n significativa en la aplicaci\u00f3n de medidas de tecnolog\u00eda digital para ajustarse a la pandemia, como el aumento de la migraci\u00f3n de activos a la nube y el incremento del gasto en seguridad de datos, en ambos casos con un factor de aceleraci\u00f3n de 24 y 19 respectivamente.<\/p>\n\n
Mientras que a escala mundial la pandemia ha mostrado indicios que apuntan a un aumento de la inclusi\u00f3n, la adopci\u00f3n y la transformaci\u00f3n digital en general, el Caribe se ha quedado rezagado. El informe de la CEPAL, La inclusi\u00f3n digital en los marcos e iniciativas de transformaci\u00f3n digital del Caribe: A Review, concluy\u00f3 que la inclusi\u00f3n digital todav\u00eda no era una prioridad en los once estados caribe\u00f1os de inter\u00e9s. Tambi\u00e9n se\u00f1al\u00f3 que pocos pa\u00edses disponen de marcos de transformaci\u00f3n digital. De hecho, la investigaci\u00f3n destaca que los datos sobre la transformaci\u00f3n digital en el Caribe son muy escasos, de modo que el verdadero alcance de la transformaci\u00f3n digital caribe\u00f1a no est\u00e1 claro, en el mejor de los casos. Lo que s\u00ed se ha observado, sin embargo, es que cuando la transformaci\u00f3n digital ha tenido lugar en el Caribe, lo ha hecho a nivel de la administraci\u00f3n p\u00fablica, y algunos estados caribe\u00f1os han hecho hincapi\u00e9 en la administraci\u00f3n electr\u00f3nica. Una de sus recomendaciones, capacitar a los caribe\u00f1os en TIC, se\u00f1alaba que la formaci\u00f3n es primordial para el \u00e9xito de cualquier iniciativa de transformaci\u00f3n digital. <\/p>\n\n
Con el notable cambio mundial que favorece la transformaci\u00f3n digital y la incapacidad del Caribe para ser los primeros en adoptar las herramientas y procesos de transformaci\u00f3n digital, es necesario un esfuerzo concertado para desarrollar la capacidad de conocimiento y aplicaci\u00f3n de la transformaci\u00f3n digital en el sector privado caribe\u00f1o, donde las peque\u00f1as y medianas empresas (PYME) constituyen la columna vertebral de la econom\u00eda. Incluso mucho antes de la pandemia, se dec\u00eda que la digitalizaci\u00f3n temprana tendr\u00eda un impacto significativo en la productividad y la creaci\u00f3n de empleo en la regi\u00f3n de Am\u00e9rica Latina y el Caribe. Seg\u00fan Strategy&, socio de PwC, se estimaba que la digitalizaci\u00f3n aportar\u00eda 27.000 millones de d\u00f3lares adicionales a la econom\u00eda de ALC y crear\u00eda m\u00e1s de 600.000 nuevos puestos de trabajo en 2011. <\/p>\n\n
Se ha producido una aceleraci\u00f3n significativa del inter\u00e9s por adoptar tecnolog\u00edas digitales en la regi\u00f3n de Am\u00e9rica Latina y el Caribe, lo que ha impulsado a los gobiernos a ampliar el acceso a Internet y promover modelos de negocio basados en la tecnolog\u00eda para las MIPYMES y los consumidores, impulsando as\u00ed el r\u00e1pido crecimiento del comercio electr\u00f3nico.<\/p>\n\n
La din\u00e1mica del panorama del comercio electr\u00f3nico global tambi\u00e9n est\u00e1 cambiando. Hay una proporci\u00f3n cada vez mayor de compradores online que realizan sus compras a trav\u00e9s de diversas plataformas de medios sociales. Un informe de DHL de 2024 se\u00f1alaba que de 12.000 compradores online de 24 pa\u00edses, el 37% de los encuestados indicaron que compraban en Facebook, el 28% en Instagram y el 18% en TikTok. Se calcula que en 2025 el mercado del comercio social alcanzar\u00e1 aproximadamente los dos billones de d\u00f3lares estadounidenses, es decir, aproximadamente el 28% de las ventas minoristas online mundiales. El mismo informe se\u00f1alaba que los mercados online como Amazon, Shein, Temu y Ebay dominan la cuota de mercado, sin embargo, el 52% de los encuestados indicaron que siguen utilizando las aplicaciones de los minoristas para comprar. Esto sugiere que hay suficientes incentivos para que los minoristas desarrollen y creen sus propias aplicaciones personalizadas. <\/p>\n\n
Adem\u00e1s, se est\u00e1n redefiniendo los m\u00e9todos de pago del comercio electr\u00f3nico. En los principales mercados de las regiones de Am\u00e9rica, Asia-Pac\u00edfico y Europa, las carteras digitales se est\u00e1n convirtiendo en un medio de pago cada vez m\u00e1s utilizado, seg\u00fan un informe de J.P. Morgan sobre Tendencias Mundiales del Comercio Electr\u00f3nico en 2021. En Brasil, por ejemplo, las tarjetas representan el m\u00e9todo de pago m\u00e1s popular; sin embargo, se espera que los monederos digitales pasen del 11% al 14% en 2024. <\/p>\n\n
Del mismo modo, las carteras digitales son el segundo m\u00e9todo de pago m\u00e1s popular, por detr\u00e1s de las tarjetas, y est\u00e1n ganando popularidad en Canad\u00e1 (19%, aumentando hasta el 23% en 2024), M\u00e9xico (21%) y Estados Unidos (26%).<\/p>\n\n
En la regi\u00f3n Asia-Pac\u00edfico, los monederos digitales son el tercer m\u00e9todo de pago m\u00e1s popular, con un 17% de cuota de mercado, y en toda Europa los monederos digitales son muy populares (Italia – 34%, Portugal – 14%). Seg\u00fan el informe, PaylPal es el monedero digital m\u00e1s utilizado para las compras de comercio electr\u00f3nico. <\/p>\n\n
Aunque todo ello apunta a un ecosistema de comercio electr\u00f3nico en constante crecimiento, hay muchos retos que afectan a las oportunidades de comercio electr\u00f3nico para las MIPYME.<\/p>\n\n
Seg\u00fan el Foro Econ\u00f3mico Mundial, las mipymes se enfrentan a los siguientes retos log\u00edsticos: precios no competitivos, falta de trazabilidad o falta de fiabilidad de la misma, complejos c\u00e1lculos de derechos de aduana e impuestos, falta de una pol\u00edtica de devoluciones rentable y falta de servicios de entrega en el \u00faltimo kil\u00f3metro.<\/p>\n\n
En respuesta a la evoluci\u00f3n de las tendencias mundiales, la Agencia ha reposicionado el Programa de Aceleraci\u00f3n del Comercio Electr\u00f3nico Virtual (VEAP) para ofrecer una iniciativa de desarrollo de capacidades m\u00e1s \u00e1gil, pr\u00e1ctica y de gran impacto para las MIPYME caribe\u00f1as.<\/p>\n\n
El comercio electr\u00f3nico ofrece a las empresas caribe\u00f1as una poderosa v\u00eda para expandirse m\u00e1s all\u00e1 de los mercados locales. Sin embargo, retos como los elevados costes de env\u00edo, las limitadas opciones de procesamiento de pagos y la escasa adopci\u00f3n digital han ralentizado la participaci\u00f3n regional en el comercio digital mundial. <\/p>\n\n
Este programa aborda de frente estas barreras proporcionando una hoja de ruta estructurada y orientada a los resultados que apoya a las PYME en cada etapa de su viaje por el comercio electr\u00f3nico, desde el establecimiento de plataformas de venta en l\u00ednea y la integraci\u00f3n de soluciones de pago hasta la gesti\u00f3n de la log\u00edstica y el cumplimiento de los pedidos internacionales. Esta iniciativa capacita a las PYME caribe\u00f1as para vender y enviar productos sin problemas a clientes de todo el mundo. <\/p>\n\n
En \u00faltima instancia, el VEAP pretende impulsar un aumento significativo de las exportaciones impulsadas por el comercio electr\u00f3nico de las PYME caribe\u00f1as, fomentando un sector privado m\u00e1s competitivo digitalmente y posicionando a la regi\u00f3n como un actor clave en la econom\u00eda digital mundial.<\/p>\n\n
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La autoridad contratante para esta misi\u00f3n es la Agencia Caribe\u00f1a de Desarrollo de las Exportaciones(en adelante, <\/em>Caribbean Export\/la Agencia).<\/p>\n\n <\/p>\n\n Los principales beneficiarios de este proyecto son los sectores privados de los Estados miembros del CARIFORUM, a saber: Antigua y Barbuda, Bahamas, Barbados, Belice, Dominica, Granada, Guyana, Hait\u00ed, Jamaica, Rep\u00fablica Dominicana, San Crist\u00f3bal y Nieves, Santa Luc\u00eda, San Vicente y las Granadinas, Surinam y Trinidad y Tobago.<\/p>\n\n <\/p>\n\n El objetivo general de esta iniciativa es aumentar el n\u00famero de PYME caribe\u00f1as que participan de forma significativa en el comercio electr\u00f3nico, dot\u00e1ndolas de las herramientas, la formaci\u00f3n y la orientaci\u00f3n estrat\u00e9gica necesarias para aumentar los ingresos por ventas en l\u00ednea al final de su participaci\u00f3n. De este modo, el programa contribuir\u00e1 directamente a aumentar la capacidad de exportaci\u00f3n, a mejorar la competitividad digital y a crear un sector privado m\u00e1s resistente y preparado para el futuro. Tambi\u00e9n reforzar\u00e1 la capacidad institucional formando a las OESS para que presten un apoyo sostenido a las MIPYME a nivel nacional, garantizando el impacto a largo plazo y la escalabilidad regional del modelo VEAP. <\/p>\n\n Esta expansi\u00f3n se produce en un momento cr\u00edtico en el que el panorama mundial del comercio electr\u00f3nico evoluciona r\u00e1pidamente. Desde el auge del comercio social y las compras m\u00f3viles hasta el creciente uso de carteras digitales y soluciones de pago alternativas, los comportamientos de los consumidores y las expectativas del mercado est\u00e1n cambiando. Mientras tanto, las MIPYMES del Caribe siguen enfrent\u00e1ndose a barreras estructurales, como los elevados costes de env\u00edo, la falta de acceso a opciones de pago digitales y la escasa adopci\u00f3n de herramientas digitales. Al abordar estas barreras mediante una hoja de ruta estructurada de cinco componentes -desde la configuraci\u00f3n del comercio electr\u00f3nico hasta la ampliaci\u00f3n y el crecimiento internacional-, el VEAP salvar\u00e1 la distancia entre el conocimiento y la aplicaci\u00f3n. Garantizar\u00e1 que las PYME caribe\u00f1as no s\u00f3lo est\u00e9n equipadas digitalmente, sino tambi\u00e9n capacitadas comercialmente para competir y prosperar en la econom\u00eda digital global. <\/p>\n\n <\/p>\n\n Los objetivos espec\u00edficos de la Consultor\u00eda son<\/p>\n\n El alcance de los trabajos de esta consultor\u00eda son<\/p>\n\n <\/p>\n\n El Programa Acelerador del Comercio Electr\u00f3nico Virtual (VEAP) pretende aumentar el n\u00famero de Peque\u00f1as y Medianas Empresas (PYME) caribe\u00f1as que participan en un comercio electr\u00f3nico de impacto y mejorar su capacidad para aplicar estrategias eficaces de venta en l\u00ednea. La consultor\u00eda se encargar\u00e1 de perfeccionar el contenido del programa, contratar e incorporar a los participantes, impartir toda la formaci\u00f3n y el asesoramiento en l\u00ednea, y supervisar la consecuci\u00f3n de los objetivos clave. Al final de la participaci\u00f3n, el VEAP pretende impulsar las exportaciones de las PYME caribe\u00f1as basadas en el comercio electr\u00f3nico. En \u00faltima instancia, la consultor\u00eda capacitar\u00e1 a las PYME caribe\u00f1as para aprovechar el comercio digital como motor del crecimiento empresarial y la expansi\u00f3n de las exportaciones, posicionando a la regi\u00f3n como un actor clave en la econom\u00eda digital mundial. <\/p>\n\n <\/p>\n\n La empresa consultora ser\u00e1 responsable de la entrega de lo siguiente:<\/p>\n\n Entregable 1<\/strong>: Informe inicial, revisi\u00f3n del marco de la hoja de ruta del comercio electr\u00f3nico y borrador del plan de trabajo en un plazo de 2 semanas a partir de la firma del contrato<\/p>\n\n Producto 2:<\/strong><\/p>\n\n Prestaci\u00f3n 3<\/strong>: Ejecuci\u00f3n y facilitaci\u00f3n del programa. Esto implica, entre otras cosas, lo siguiente: <\/p>\n\n Entregable 4<\/strong>: Presentaci\u00f3n de un Informe de An\u00e1lisis Post-VEAP que incluya, entre otras cosas, lo siguiente:<\/p>\n\nPa\u00edses beneficiarios<\/h2>\n\n
Objetivos generales<\/h2>\n\n
Objetivos espec\u00edficos y alcance del trabajo<\/h2>\n\n
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Objeto de la consultor\u00eda<\/h2>\n\n
Entregables<\/h2>\n\n
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