Con el apoyo de la Uni\u00f3n Europea (UE), en el marco de su Programa Regional de Desarrollo del Sector Privado (III), la Agencia Caribe\u00f1a de Desarrollo de las Exportaciones est\u00e1 iniciando esfuerzos para apoyar la transformaci\u00f3n digital de las micro, peque\u00f1as y medianas empresas (MIPYME) del Caribe.<\/p>\n\n
La Agencia Caribe\u00f1a de Desarrollo de las Exportaciones (Caribbean Export) lidera los programas de desarrollo del sector privado en todo el Caribe mediante la provisi\u00f3n de iniciativas innovadoras y espec\u00edficas dise\u00f1adas para aumentar el crecimiento empresarial, la sostenibilidad y la creaci\u00f3n de empleo en el Caribe.<\/p>\n\n
En los \u00faltimos a\u00f1os, especialmente tras la pandemia de COVID-19, la transformaci\u00f3n digital ha surgido como un pilar fundamental para la resistencia y el crecimiento de las empresas en todo el mundo. La pandemia puso de relieve la importancia de la tecnolog\u00eda digital para mantener la continuidad empresarial, ya que las empresas con capacidades digitales pudieron pivotar mejor hacia plataformas en l\u00ednea, trabajo a distancia y canales de venta digitales. De hecho, una encuesta realizada en octubre de 2020 por McKinsey & Company entre ejecutivos de empresas, revel\u00f3 que a los pocos meses de la pandemia se produjo una notable aceleraci\u00f3n en la proyecci\u00f3n de la adopci\u00f3n de la tecnolog\u00eda digital. La proporci\u00f3n media de interacciones con los clientes que pasaron a ser digitales aument\u00f3 m\u00e1s de un 20% en 2020, y en Norteam\u00e9rica se registr\u00f3 una tasa de adopci\u00f3n acelerada del 65%, frente al 41% del a\u00f1o anterior. Esta tendencia se repiti\u00f3 con resultados similares tambi\u00e9n en las regiones de Europa y Asia-Pac\u00edfico (53% y 55% respectivamente). Esta misma encuesta se\u00f1al\u00f3 que la pandemia supuso un cambio en la oferta de productos caracterizado por un marcado aumento de la cuota media de productos y\/o servicios que se digitalizaron parcial o totalmente (55% en 2020 frente al 35% en 2019). Una vez m\u00e1s, Norteam\u00e9rica encabez\u00f3 la lista con un 60 por ciento, seguida de Asia-Pac\u00edfico y Europa con un 54 por ciento y un 50 por ciento, respectivamente. <\/p>\n\n
Las respuestas proactivas a la pandemia provocaron cambios globales en \u00e1reas como el mayor uso de tecnolog\u00edas avanzadas en las operaciones y la toma de decisiones empresariales, con un factor de aceleraci\u00f3n de 25. La encuesta se\u00f1alaba que las empresas esperaban tardar m\u00e1s de 600 d\u00edas en responder a estos cambios, pero respondieron en 25 d\u00edas para aplicar los cambios necesarios. El \u00e1rea de negocio que registr\u00f3 el mayor factor de aceleraci\u00f3n fue la relativa al aumento del trabajo y\/o la colaboraci\u00f3n a distancia. Globalmente, las empresas esperaban tardar 454 d\u00edas en adaptarse y aplicar los cambios, sin embargo, el estudio revel\u00f3 que las empresas tardaron s\u00f3lo 10,5 d\u00edas, un factor de aceleraci\u00f3n de 43. <\/p>\n\n
Otras \u00e1reas experimentaron una aceleraci\u00f3n significativa en la aplicaci\u00f3n de medidas de tecnolog\u00eda digital para ajustarse a la pandemia, como el aumento de la migraci\u00f3n de activos a la nube y el incremento del gasto en seguridad de datos, en ambos casos con un factor de aceleraci\u00f3n de 24 y 19 respectivamente.<\/p>\n\n
Mientras que a escala mundial la pandemia ha mostrado indicios que apuntan a un aumento de la inclusi\u00f3n, la adopci\u00f3n y la transformaci\u00f3n digital en general, el Caribe se ha quedado rezagado. El informe de la CEPAL, La inclusi\u00f3n digital en los marcos e iniciativas de transformaci\u00f3n digital del Caribe: A Review, concluy\u00f3 que la inclusi\u00f3n digital todav\u00eda no era una prioridad en los once (11) estados caribe\u00f1os de inter\u00e9s. Tambi\u00e9n se\u00f1al\u00f3 que pocos pa\u00edses disponen de marcos de transformaci\u00f3n digital. De hecho, la investigaci\u00f3n destaca que los datos sobre la transformaci\u00f3n digital en el Caribe son muy escasos, de modo que el verdadero alcance de la transformaci\u00f3n digital caribe\u00f1a no est\u00e1 claro en el mejor de los casos. Lo que s\u00ed se ha observado, sin embargo, es que cuando la transformaci\u00f3n digital ha tenido lugar en el Caribe, lo ha hecho a nivel de la administraci\u00f3n p\u00fablica, y algunos estados caribe\u00f1os han hecho hincapi\u00e9 en la administraci\u00f3n electr\u00f3nica. Una de sus recomendaciones, capacitar a los caribe\u00f1os en TIC, se\u00f1alaba que la formaci\u00f3n es primordial para el \u00e9xito de cualquier iniciativa de transformaci\u00f3n digital. <\/p>\n\n
Con el notable cambio mundial que favorece la transformaci\u00f3n digital y la incapacidad del Caribe para ser los primeros en adoptar las herramientas y procesos de transformaci\u00f3n digital, es necesario un esfuerzo concertado para desarrollar la capacidad de conocimiento y aplicaci\u00f3n de la transformaci\u00f3n digital en el sector privado caribe\u00f1o, donde las peque\u00f1as y medianas empresas (PYME) constituyen la columna vertebral de la econom\u00eda. Incluso mucho antes de la pandemia, se dec\u00eda que la digitalizaci\u00f3n temprana tendr\u00eda un impacto significativo en la productividad y la creaci\u00f3n de empleo en la regi\u00f3n de Am\u00e9rica Latina y el Caribe. Seg\u00fan Strategy&, socio de PwC, se estimaba que la digitalizaci\u00f3n aportar\u00eda 27.000 millones de d\u00f3lares adicionales a la econom\u00eda de ALC y crear\u00eda m\u00e1s de 600.000 nuevos puestos de trabajo en 2011. <\/p>\n\n
Las PYME caribe\u00f1as se enfrentan a varios obst\u00e1culos para la transformaci\u00f3n digital, como una alfabetizaci\u00f3n digital limitada, la falta de acceso a herramientas digitales asequibles, una conectividad inadecuada en algunas regiones y dificultades para financiar las inversiones en tecnolog\u00eda. Adem\u00e1s, los marcos normativos de la regi\u00f3n han tenido dificultades para seguir el ritmo de la r\u00e1pida evoluci\u00f3n de las tecnolog\u00edas digitales, lo que complica a\u00fan m\u00e1s el camino hacia la adopci\u00f3n digital para muchas empresas. La Masterclass de Transformaci\u00f3n Digital del<\/strong> Caribe aborda directamente estos retos, proporcionando a las empresas habilidades pr\u00e1cticas y conocimientos para navegar por el panorama digital. <\/p>\n\n Sin embargo, Caribbean Export entiende que la transformaci\u00f3n digital no es un proceso de una sola vez, sino un viaje continuo. Por eso la masterclass trabaja en conjunci\u00f3n con otras iniciativas estrat\u00e9gicas, como el proyecto Check-Up del Instituto Caribe\u00f1o de Transformaci\u00f3n Digital (CDTI<\/strong>). Como requisito, todos los participantes en la masterclass deben completar el CDTI Check-Up, una herramienta de diagn\u00f3stico que eval\u00faa su preparaci\u00f3n digital e identifica \u00e1reas clave de mejora. Este chequeo garantiza que las empresas que participen en la masterclass tengan una idea clara de sus carencias digitales y est\u00e9n preparadas para trabajar en soluciones espec\u00edficas durante el taller. <\/p>\n\n Por lo tanto, la iniciativa pretende mejorar la resistencia y la competitividad de las MIPYME caribe\u00f1as, en la econom\u00eda digital post-COVID. Aprovechando su experiencia y su amplia red, Caribbean Export se compromete a garantizar la consecuci\u00f3n de los objetivos, fomentando as\u00ed una transformaci\u00f3n digital sostenible en todo el Caribe. <\/p>\n\n <\/p>\n\n La autoridad contratante para esta misi\u00f3n es la Agencia Caribe\u00f1a de Desarrollo de las Exportaciones(en adelante, <\/em>Caribbean Export\/la Agencia).<\/p>\n\n <\/p>\n\n El principal beneficiario de este proyecto es el sector privado de Trinidad y Tobago.<\/p>\n\n <\/p>\n\n El objetivo general de esta iniciativa es dotar a las PYMEs caribe\u00f1as de los conocimientos, habilidades y herramientas necesarias para participar activamente en el proceso de transformaci\u00f3n digital, permiti\u00e9ndoles mejorar su eficiencia operativa, competitividad y lograr la sostenibilidad a largo plazo en el mercado global. Esta iniciativa pretende aumentar el n\u00famero de PYME que adoptan y aplican con \u00e9xito estrategias digitales, fomentando la innovaci\u00f3n, el crecimiento y la resiliencia en toda la regi\u00f3n del Caribe, medido por un aumento de su madurez digital puntuada mediante la Herramienta de Comprobaci\u00f3n de la Madurez Digital de Caribbean Export. <\/p>\n\n <\/p>\n\n Los objetivos espec\u00edficos de la Consultor\u00eda son<\/p>\n\n <\/p>\n\n El alcance de los trabajos de esta consultor\u00eda son<\/p>\n\n Talleres presenciales en \u00e1reas tem\u00e1ticas clave, entre las que se incluyen: Herramientas en la Nube para la Eficiencia Empresarial, Pagos Digitales, IA y An\u00e1lisis de Datos para la Toma de Decisiones Comercio Electr\u00f3nico, Marketing Digital, Estrategias de Ventas Digitales, Mejora de la Experiencia del Cliente utilizando Herramientas Digitales, Ciberseguridad y Gesti\u00f3n del Riesgo Digital. Desarrollar un an\u00e1lisis individual de las carencias de la transformaci\u00f3n digital y una hoja de ruta de implantaci\u00f3n para cada PYME participante. <\/p>\n\n <\/p>\n\n La empresa consultora ser\u00e1 responsable de la entrega de lo siguiente<\/p>\n\n <\/p>\n\n Entregable 1:<\/strong> Informe Inicial y Borrador del Plan de Trabajo en el plazo de 2 semanas desde la firma del contrato<\/p>\n\n <\/p>\n\n Producto 2:<\/strong><\/p>\n\n <\/p>\n\n Entrega 3:<\/strong> Ejecuci\u00f3n de una Masterclass Digital de 5 d\u00edas. Esto implica, entre otras cosas, lo siguiente: <\/p>\n\n <\/p>\n\n Entregable 4:<\/strong> Presentaci\u00f3n de un informe de an\u00e1lisis posterior a la clase magistral que incluya, entre otras cosas, lo siguiente:<\/p>\n\nAutoridad contratante<\/h2>\n\n
Pa\u00edses beneficiarios<\/h2>\n\n
Objetivos generales<\/h2>\n\n
Objetivos espec\u00edficos y alcance del trabajo<\/h2>\n\n
\n
\n
\n
Entregables<\/h2>\n\n
\n
\n
\n