Avec le soutien de l’Union europ\u00e9enne (UE), dans le cadre de son programme r\u00e9gional de d\u00e9veloppement du secteur priv\u00e9 (III), l’Agence carib\u00e9enne de d\u00e9veloppement des exportations d\u00e9ploie des efforts pour soutenir la transformation num\u00e9rique des micro, petites et moyennes entreprises (MPME) dans les Cara\u00efbes.<\/p>\n\n
L’Agence de d\u00e9veloppement des exportations des Cara\u00efbes (Caribbean Export) dirige des programmes de d\u00e9veloppement du secteur priv\u00e9 dans l’ensemble des Cara\u00efbes en proposant des initiatives innovantes et cibl\u00e9es destin\u00e9es \u00e0 renforcer la croissance, la durabilit\u00e9 et la cr\u00e9ation d’emplois dans les entreprises des Cara\u00efbes.<\/p>\n\n
Ces derni\u00e8res ann\u00e9es, notamment \u00e0 la suite de la pand\u00e9mie de COVID-19, la transformation num\u00e9rique est apparue comme un pilier essentiel de la r\u00e9silience et de la croissance des entreprises dans le monde entier. La pand\u00e9mie a mis en \u00e9vidence l’importance de la technologie num\u00e9rique dans le maintien de la continuit\u00e9 des activit\u00e9s, car les entreprises dot\u00e9es de capacit\u00e9s num\u00e9riques \u00e9taient mieux \u00e0 m\u00eame de s’adapter aux plateformes en ligne, au travail \u00e0 distance et aux canaux de vente num\u00e9riques. En fait, une enqu\u00eate men\u00e9e en octobre 2020 par McKinsey & Company aupr\u00e8s de dirigeants d’entreprise a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 qu’\u00e0 peine quelques mois apr\u00e8s le d\u00e9but de la pand\u00e9mie, la projection de l’adoption de la technologie num\u00e9rique s’est nettement acc\u00e9l\u00e9r\u00e9e. La part moyenne des interactions avec les clients qui sont devenues num\u00e9riques a augment\u00e9 de plus de 20 % en 2020, l’Am\u00e9rique du Nord enregistrant un taux d’adoption acc\u00e9l\u00e9r\u00e9 de 65 %, contre 41 % l’ann\u00e9e pr\u00e9c\u00e9dente. Cette tendance a \u00e9t\u00e9 confirm\u00e9e par des r\u00e9sultats similaires dans les r\u00e9gions Europe et Asie-Pacifique (53 % et 55 % respectivement). Cette m\u00eame \u00e9tude a not\u00e9 que la pand\u00e9mie a entra\u00een\u00e9 un changement dans l’offre de produits, caract\u00e9ris\u00e9 par une augmentation marqu\u00e9e de la part moyenne des produits et\/ou services partiellement ou enti\u00e8rement num\u00e9ris\u00e9s (55 % en 2020 contre 35 % en 2019). Une fois de plus, l’Am\u00e9rique du Nord a ouvert la voie avec 60 %, suivie par l’Asie-Pacifique et l’Europe avec 54 % et 50 %, respectivement. <\/p>\n\n
Les r\u00e9ponses proactives \u00e0 la pand\u00e9mie ont conduit \u00e0 des changements globaux dans des domaines tels que l’utilisation accrue des technologies avanc\u00e9es dans les op\u00e9rations et la prise de d\u00e9cision, avec un facteur d’acc\u00e9l\u00e9ration de 25. L’enqu\u00eate a montr\u00e9 que les entreprises s’attendaient \u00e0 ce qu’il faille plus de 600 jours pour r\u00e9agir \u00e0 ces changements, mais qu’elles ont r\u00e9agi en 25 jours pour mettre en \u0153uvre les changements n\u00e9cessaires. Le domaine d’activit\u00e9 qui a connu le facteur d’acc\u00e9l\u00e9ration le plus \u00e9lev\u00e9 est celui de l’augmentation du travail \u00e0 distance et\/ou de la collaboration. Globalement, les entreprises s’attendaient \u00e0 ce qu’il leur faille 454 jours pour s’adapter et mettre en \u0153uvre les changements, mais l’\u00e9tude a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que les entreprises n’ont mis que 10,5 jours, soit un facteur d’acc\u00e9l\u00e9ration de 43. <\/p>\n\n
D’autres domaines ont connu une acc\u00e9l\u00e9ration significative dans la mise en \u0153uvre de mesures de technologie num\u00e9rique pour s’adapter \u00e0 la pand\u00e9mie, telles que la migration accrue des actifs vers le cloud et l’augmentation des d\u00e9penses en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es, qui ont toutes deux connu un facteur d’acc\u00e9l\u00e9ration de 24 et 19 respectivement.<\/p>\n\n
Alors qu’\u00e0 l’\u00e9chelle mondiale, la pand\u00e9mie a montr\u00e9 des signes indiquant une augmentation de l’inclusion num\u00e9rique, de l’adoption et de la transformation globale, les Cara\u00efbes sont \u00e0 la tra\u00eene. Le rapport de la CEPALC intitul\u00e9 Digital inclusion in Caribbean digital transformation frameworks and initiatives : A Review, a conclu que l’inclusion num\u00e9rique n’\u00e9tait pas encore une priorit\u00e9 dans les onze (11) \u00c9tats des Cara\u00efbes concern\u00e9s. Il note \u00e9galement que peu de pays ont mis en place des cadres de transformation num\u00e9rique. En fait, la recherche souligne que les donn\u00e9es sur la transformation num\u00e9rique dans les Cara\u00efbes manquent cruellement, de sorte que l’\u00e9tendue r\u00e9elle de la transformation num\u00e9rique dans les Cara\u00efbes n’est pas claire, dans le meilleur des cas. Ce qui a \u00e9t\u00e9 not\u00e9 cependant, c’est que lorsque la transformation num\u00e9rique a eu lieu dans les Cara\u00efbes, elle l’a fait au niveau de l’administration publique, certains \u00c9tats des Cara\u00efbes mettant l’accent sur l’e-gouvernement. L’une des recommandations du rapport, qui porte sur l’am\u00e9lioration des comp\u00e9tences des habitants des Cara\u00efbes dans le domaine des TIC, souligne que la formation est essentielle \u00e0 la r\u00e9ussite de toute initiative de transformation num\u00e9rique. <\/p>\n\n
Compte tenu de l’\u00e9volution mondiale notable en faveur de la transformation num\u00e9rique et de l’incapacit\u00e9 des Cara\u00efbes \u00e0 adopter rapidement les outils et processus de transformation num\u00e9rique, un effort concert\u00e9 est n\u00e9cessaire pour renforcer les capacit\u00e9s de connaissance et la mise en \u0153uvre de la transformation num\u00e9rique dans le secteur priv\u00e9 des Cara\u00efbes, o\u00f9 les petites et moyennes entreprises (PME) constituent l’\u00e9pine dorsale de l’\u00e9conomie. M\u00eame bien avant la pand\u00e9mie, la num\u00e9risation pr\u00e9coce \u00e9tait cens\u00e9e avoir un impact significatif sur la productivit\u00e9 et la cr\u00e9ation d’emplois dans la r\u00e9gion de l’Am\u00e9rique latine et des Cara\u00efbes. Selon Strategy&, un partenaire de PwC, on estime que la num\u00e9risation devrait apporter 27 milliards de dollars suppl\u00e9mentaires \u00e0 l’\u00e9conomie de l’ALC et cr\u00e9er plus de 600 000 nouveaux emplois en 2011. <\/p>\n\n
Les PME des Cara\u00efbes sont confront\u00e9es \u00e0 plusieurs obstacles \u00e0 la transformation num\u00e9rique, notamment une culture num\u00e9rique limit\u00e9e, un manque d’acc\u00e8s \u00e0 des outils num\u00e9riques abordables, une connectivit\u00e9 inad\u00e9quate dans certaines r\u00e9gions et des difficult\u00e9s \u00e0 financer les investissements technologiques. En outre, les cadres r\u00e9glementaires de la r\u00e9gion ont eu du mal \u00e0 suivre l’\u00e9volution rapide des technologies num\u00e9riques, ce qui complique encore le chemin vers l’adoption du num\u00e9rique pour de nombreuses entreprises. La Masterclass sur la transformation num\u00e9rique dans les Cara\u00efbes<\/strong> s’attaque directement \u00e0 ces d\u00e9fis en fournissant aux entreprises des comp\u00e9tences pratiques et des id\u00e9es pour naviguer dans le paysage num\u00e9rique. <\/p>\n\n Cependant, Caribbean Export comprend que la transformation num\u00e9rique n’est pas un processus ponctuel mais un voyage continu. C’est pourquoi la masterclass fonctionne en conjonction avec d’autres initiatives strat\u00e9giques, telles que le projet Check-Up du Caribbean Digital Transformation Institute (CDTI)<\/strong>. Tous les participants \u00e0 la masterclass doivent obligatoirement compl\u00e9ter le Check-Up du CDTI, un outil de diagnostic qui \u00e9value leur pr\u00e9paration num\u00e9rique et identifie les domaines cl\u00e9s \u00e0 am\u00e9liorer. Ce bilan permet de s’assurer que les entreprises qui participent \u00e0 la masterclass ont une vision claire de leurs lacunes num\u00e9riques et sont pr\u00eates \u00e0 travailler sur des solutions sp\u00e9cifiques pendant l’atelier. <\/p>\n\n L’initiative vise donc \u00e0 renforcer la r\u00e9silience et la comp\u00e9titivit\u00e9 des MPME carib\u00e9ennes dans l’\u00e9conomie num\u00e9rique post-COVID. En tirant parti de son expertise et de son vaste r\u00e9seau, Caribbean Export s’engage \u00e0 garantir la r\u00e9alisation des objectifs, favorisant ainsi une transformation num\u00e9rique durable dans les Cara\u00efbes. <\/p>\n\n <\/p>\n\n Le pouvoir adjudicateur pour cette mission est l’Agence de d\u00e9veloppement des exportations des Cara\u00efbes(ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9e \u00a0\u00bb <\/em>Caribbean Export\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0l’Agence\u00a0\u00bb).<\/p>\n\n <\/p>\n\n Le principal b\u00e9n\u00e9ficiaire de ce projet est le secteur priv\u00e9 de Trinit\u00e9-et-Tobago.<\/p>\n\n <\/p>\n\n L’objectif global de cette initiative est de doter les PME carib\u00e9ennes des connaissances, des comp\u00e9tences et des outils n\u00e9cessaires pour participer activement au processus de transformation num\u00e9rique, leur permettant ainsi d’am\u00e9liorer leur efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle, leur comp\u00e9titivit\u00e9 et d’atteindre une durabilit\u00e9 \u00e0 long terme sur le march\u00e9 mondial. Cette initiative vise \u00e0 augmenter le nombre de PME qui adoptent et mettent en \u0153uvre avec succ\u00e8s des strat\u00e9gies num\u00e9riques, favorisant l’innovation, la croissance et la r\u00e9silience dans la r\u00e9gion des Cara\u00efbes, mesur\u00e9 par une augmentation de leur maturit\u00e9 num\u00e9rique \u00e9valu\u00e9e \u00e0 l’aide de l’outil de v\u00e9rification de la maturit\u00e9 num\u00e9rique de Caribbean Export. <\/p>\n\n <\/p>\n\n Les objectifs sp\u00e9cifiques de la consultance sont les suivants<\/p>\n\n <\/p>\n\n L’\u00e9tendue des travaux de cette consultance est la suivante :<\/p>\n\n des ateliers en personne dans des domaines th\u00e9matiques cl\u00e9s, y compris, mais sans s’y limiter, les suivants : Outils cloud pour l’efficacit\u00e9 des entreprises, paiements num\u00e9riques, IA et analyse des donn\u00e9es pour la prise de d\u00e9cision E-Commerce, marketing num\u00e9rique, strat\u00e9gies de vente num\u00e9rique, am\u00e9lioration de l’exp\u00e9rience client \u00e0 l’aide d’outils num\u00e9riques, cybers\u00e9curit\u00e9 et gestion des risques num\u00e9riques. \u00c9laborer une analyse individuelle des lacunes en mati\u00e8re de transformation num\u00e9rique et une feuille de route d’implantation pour chaque PME participante. <\/p>\n\n <\/p>\n\n Le cabinet de conseil sera charg\u00e9 de fournir les services suivants<\/p>\n\n <\/p>\n\n Produit livrable 1 :<\/strong> Rapport de d\u00e9marrage et projet de plan de travail dans les 2 semaines suivant la signature du contrat<\/p>\n\n <\/p>\n\n Produit livrable 2 :<\/strong><\/p>\n\n <\/p>\n\n Produit livrable 3 :<\/strong> Ex\u00e9cution d’un \u00e9v\u00e9nement de 5 jours dans le cadre d’une classe de ma\u00eetre num\u00e9rique. Cela implique, mais n’est pas limit\u00e9 \u00e0 ce qui suit : <\/p>\n\n <\/p>\n\n Produit livrable 4 :<\/strong> Soumission d’un rapport d’analyse post-Masterclass comprenant, sans s’y limiter, les \u00e9l\u00e9ments suivants :<\/p>\n\nAutorit\u00e9 contractante<\/h2>\n\n
Pays b\u00e9n\u00e9ficiaires<\/h2>\n\n
Objectifs g\u00e9n\u00e9raux<\/h2>\n\n
Objectifs sp\u00e9cifiques et champ d’application<\/h2>\n\n
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Produits \u00e0 livrer<\/h2>\n\n
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