Appel à manifestation d’intérêt : Services de conseil pour le développement et la mise en place de la plateforme de gestion de l’apprentissage en ligne pour le CDTI
L’Agence de développement des exportations des Caraïbes, dont le siège se trouve à la Barbade, a reçu un financement de la Banque interaméricaine de développement pour mettre en œuvre le projet de l’Institut de transformation numérique des Caraïbes (CDTI) (RG-T3992) afin de soutenir la transformation numérique du secteur privé de la région. Caribbean Export recherche un cabinet de conseil expérimenté pour concevoir et développer un Institut de transformation numérique (DTI) – une plateforme en ligne qui offrira des cours personnalisés aux MPME pour les aider dans leurs initiatives de transformation numérique. Les cours proposés à chaque entreprise feront partie d’un parcours d’apprentissage recommandé en fonction du niveau de maturité numérique de l’entreprise, tel qu’il ressort des résultats de l’outil Digital Check-up. La plateforme disposera donc d’une fonction intégrée permettant à l’utilisateur de sélectionner le parcours d’apprentissage correspondant à son niveau de maturité numérique.
Qu’est-ce que l’outil de bilan de santé numérique ?
Le bilan de santé numérique est un outil d’évaluation en ligne conçu pour aider les petites entreprises à effectuer, rapidement et de manière indépendante, une analyse de leurs forces et de leurs faiblesses en termes de maturité numérique. L’outil classe les utilisateurs en fonction de leurs données dans quatre catégories/niveaux de maturité numérique. La version espagnole de l’outil est utilisée dans plusieurs pays d’Amérique latine. Une version anglaise a été créée pour ce projet.
Qu’est-ce qu’un parcours d’apprentissage ?
Un parcours d’apprentissage consistera en un ensemble de cours qui seront proposés aux MPME des Caraïbes à la suite de leur auto-évaluation du bilan numérique, et qui seront personnalisés pour répondre aux besoins de leur stade spécifique de maturité numérique. Les cours seront virtuels, se dérouleront au rythme de chacun (avec la possibilité d’un apprentissage synchrone) et seront hébergés sur la plateforme développée dans le cadre de cette consultation. Les parcours d’apprentissage numériques préciseront les connaissances transférées/le programme d’études pour chaque parcours, la manière dont ces connaissances sont divisées en cours, la durée et le niveau d’effort pour chaque cours, les résultats attendus (en termes de connaissances acquises) à la fin de chaque cours, et la séquence. La fonction d’apprentissage synchrone serait particulièrement utile si Caribbean Export ou ses agences partenaires disposent d’un contenu approprié pour un parcours d’apprentissage donné qui peut être dispensé via la plateforme. Il est prévu qu’au moment où la plateforme sera prête à être utilisée, il y aura au moins 300 utilisateurs potentiels de la plateforme à différents niveaux de maturité. À l’avenir, on s’attend à ce que 50 nouveaux utilisateurs effectuent le bilan de santé numérique chaque mois et soient prêts à utiliser la plateforme.
Les cours qui seront inclus dans la plateforme devraient provenir de diverses sources :
- Cours développés en interne par un consultant (démontrez que vous avez la capacité de développer des cours dans les domaines concernés)
- Cours acquis auprès de tiers. La manifestation d’intérêt doit décrire brièvement l’approche adoptée pour l’acquisition des cours afin de garantir leur disponibilité à long terme sur la plateforme du CDTI.
- Cours préexistants appropriés développés par les organisations de soutien aux entreprises (BSO) participantes. La société de conseil devra évaluer ces cours afin de déterminer s’ils peuvent être inclus dans la plateforme. La plate-forme ELM aura la capacité de convertir ces cours, quel que soit leur format d’origine, en un format compatible avec la plate-forme.
Principaux éléments de conception de la plateforme à prendre en compte dans la manifestation d’intérêt.
La manifestation d’intérêt doit répondre, dans la mesure du possible, à la manière dont l’entreprise satisfera aux éléments et exigences de conception suivants :
- La durabilité de la plateforme au-delà de la durée du projet, y compris l’accès continu aux cours de tiers obtenus par le biais de licences. D’autres éléments de durabilité comprennent la formation du personnel approprié de Caribbean Export à la gestion et à la maintenance de la plateforme ; la mise à jour, l’évaluation et l’incorporation des cours ;
- Gestion de l’accès pour plusieurs utilisateurs : Entreprises, personnel de l’ASF, personnel de Caribbean Export
- Comment la plateforme recommandera des cours et des parcours d’apprentissage aux entreprises individuelles sur la base des résultats de leur check-up numérique (automatisation ?)
- Approches recommandées pour garantir un engagement maximal des utilisateurs professionnels et réduire les taux d’attrition.
- Comment l’achèvement des cours serait contrôlé par les ASF et le personnel de Caribbean Export afin de suivre le niveau d’inscription, le rythme des progrès et l’attrition dans l’utilisation des cours.
- Les types de rapports qui peuvent être générés à partir de la plateforme pour le bénéfice des OSB et du personnel de Caribbean Export.
- Ce que l’on attend de l’équipe de Caribbean Export pour la gestion quotidienne de la plateforme pendant et après la période de transfert. Il est prévu que le consultant propose une période d’apprentissage appropriée pour la gestion de la plateforme, au cours de laquelle Caribbean Export et les autres utilisateurs autorisés apprendront à gérer la plateforme compte tenu de l’étendue de leur accès et de leurs responsabilités.
- Les ressources que Caribbean Export devra fournir pour l’hébergement, la gestion et la maintenance de la plateforme pendant la durée du projet et au-delà.
Les consultants intéressés doivent fournir par écrit des informations démontrant qu’ils possèdent les qualifications requises et l’expérience nécessaire pour fournir les services. La soumission doit comprendre un bref aperçu de l’approche adoptée pour définir les besoins des utilisateurs, répondre aux exigences de base en matière de conception, y compris les aspects que ce REOI pourrait avoir omis, et une maquette de base de la plateforme avec une interface intuitive et facile à utiliser et à comprendre. La manifestation d’intérêt doit également proposer une approche pour développer et fournir un ensemble de matériel et de sessions de formation pour les différents utilisateurs afin qu’ils puissent utiliser la plateforme de manière efficace.
L’entreprise devra posséder et démontrer, dans la mesure du possible, l’ensemble des expériences, aptitudes et compétences suivantes :
- Personnel ayant reçu une formation formelle en codage, en conception de plate-forme ELM, en analyse de données.
- 5 ans ou plus d’expérience dans la conception et, idéalement, la gestion de plates-formes ELM.
- Compétences avérées en matière d’élaboration de cours pour la transformation numérique.
- Excellentes aptitudes à la communication et surtout à la narration.
- Connaissance de la conception de l’expérience utilisateur et de la conception de l’interface.
- Capacité à travailler sous pression et à fournir des résultats de haute qualité.
- Une expérience professionnelle dans les pays des Caraïbes serait un atout.
Les manifestations d’intérêt seront évaluées sur la base des qualifications et de l’expérience pertinente du cabinet de consultants, de l’approche proposée pour les principaux éléments de conception et de la maquette de la plate-forme. Les entreprises présélectionnées seront ensuite invitées à présenter des propositions techniques et économiques sur la base d’un appel d’offres.
Pour de plus amples informations, veuillez contacter Phillip Jackson (Conseiller – Innovation et affaires numériques) à l’adresse électronique : pjackson@carib-export.com ou au numéro de téléphone : +1 (246) 436 0578.
Les manifestations d’intérêt doivent être envoyées par écrit à l’adresse électronique ci-dessus avant le mercredi 9 août 2023.
