Nous vivons dans un monde connecté, dans ce qui s’annonce déjà comme le siècle connecté, malgré les tendances au repli sur soi de certains. La pandémie de Covid-19 est un rappel brutal de cette réalité. Cependant, la même connectivité qui a permis l’apparition de cette crise en cascade a facilité la mise en place massive de réponses résilientes et l’afflux de solidarité et de soutien. Collectivement, les citoyens, les communautés, les entreprises et les gouvernements tentent de s’accommoder de la nouvelle normalité, en réexaminant leur raison d’être et leurs relations entre eux et avec la planète pour permettre la durabilité et la résilience.
L’économie mondiale interconnectée, soutenue par les technologies et les infrastructures numériques, peut être conceptualisée comme un écosystème avec une distribution hétérogène de diverses ressources, exploitées par des acteurs stratégiques par le biais de conventions et d’accords dans un climat dynamique de concurrence et de coopération.
L’implication d’une telle perspective pour les acteurs économiques de la région des Caraïbes est d’abord d’adopter un cadre optimiste fondé sur l’idée d’opportunités de niche pour la diversification de nos économies en accord avec nos ressources collectives en partenariat stratégique avec les acteurs mondiaux pertinents. Il faut pour cela un état d’esprit de gagnant, soutenu par un système de collecte de renseignements permettant de cartographier le paysage techno-économique mondial et les tendances de consommation émergentes, afin d’alimenter l’innovation en matière de nouveaux produits et de modèles commerciaux, ainsi que l’amélioration ou le repositionnement des biens et services existants que les entreprises caribéennes proposent sur un marché mondial.
Les entreprises qui souhaitent s’internationaliser et se développer doivent adopter des technologies numériques et des modèles commerciaux appropriés pour améliorer leurs produits et leurs processus de production, établir des présences en ligne attrayantes pour faire la publicité de ces produits, entrer en contact avec les clients, recevoir des paiements, livrer les achats, fournir des services après-vente et se connecter avec les fournisseurs et les partenaires logistiques. La pandémie de Covid 19 a prouvé que les entreprises de notre région peuvent numériser certains aspects de leurs activités pour répondre à l’évolution des conditions du marché.i Le défi est d’inciter davantage d’entreprises à adopter et de soutenir l’expansion et la consolidation de l’adoption parmi les entreprises qui ont déjà commencé le voyage.
Pour faciliter ce processus de numérisation, les entreprises caribéennes auront besoin d’investissements de différents types, car elles ne disposent généralement pas des connaissances, des compétences et des capitaux nécessaires pour y parvenir par elles-mêmes.ii
Pour guider et cibler leur stratégie de numérisation, les entreprises peuvent immédiatement se concentrer sur des domaines cruciaux tels que la présence sur le marché, l’engagement des clients, les opérations et la structure organisationnelle.
Plus précisément, il existe des possibilités d’investissement dans les domaines suivants :
- Fournir à la direction et au personnel des connaissances et des compétences en matière de compréhension et de gestion de la numérisation.
- Former et habiliter des spécialistes des services numériques dans les pays, qui travailleront individuellement avec les entreprises pour déterminer leur niveau de maturité numérique et élaborer un plan d’adoption numérique adapté, conforme à leur stratégie commerciale.
- Fournir le capital nécessaire pour financer les différents investissements et activités définis dans le plan d’adoption
Comme de plus en plus d’entreprises caribéennes vendent en ligne sur les marchés étrangers, il sera nécessaire d’améliorer les services logistiques. La fourniture rentable de ces services encouragera l’adoption du commerce électronique par un plus grand nombre d’entreprises, créant ainsi un cercle vertueux de numérisation dans l’économie au sens large. Dans les industries traditionnelles comme l’agriculture et l’agroalimentaire, il existe des opportunités d’investissement pour l’utilisation de technologies appropriées dans la production ; la création de places de marché numériques pour intégrer la chaîne de valeur ; ainsi que l’utilisation de capteurs pour la traçabilité des produits de la ferme à l’usine jusqu’au consommateur, renforçant la confiance et la réputation parmi les consommateurs et les intermédiaires basés sur la valeur. Dans le droit fil des récents efforts de délocalisation, la région est une destination privilégiée pour les nouveaux investissements dans les centres d’appels, le traitement de l’information et l’externalisation des processus d’entreprise, compte tenu de notre situation stratégique, de nos langues et de la disponibilité des compétences requises pour soutenir ces opérations.
En ce qui concerne le développement de nouveaux produits, il est possible de tirer parti de notre culture unique, notamment de la musique, pour créer des produits innovants et attrayants pour le grand public sur des marchés non traditionnels, en tirant parti du comportement des consommateurs et des infrastructures existantes sur le marché.
Je voudrais terminer cette section avec ce que je crois être un gagnant. La région des Caraïbes possède la capacité créative de mener de grandes initiatives audacieuses en partenariat avec des entreprises technologiques de classe mondiale dans des domaines où nous avons un avantage concurrentiel certain. Le concept de la Caraïbe virtuelle par le biais du tourisme de réalité virtuelle est une formidable opportunité d’investissement par le biais de partenariats stratégiques, étant donné la diversité inégalée des magnifiques paysages terrestres et marins de la région, qui peuvent être virtualisés et gamifiés pour un marché croissant de “Digital Dwellers”. À mesure que le matériel grand public permettant d’accéder au contenu de la réalité virtuelle devient plus abordable, l’adoption de la RV serait stimulée par la disponibilité d’un nouveau type de contenu de qualité et intéressant pour de nouveaux segments de marché. Le tourisme en réalité virtuelle (VRT) est un domaine de contenu privilégié pour susciter une nouvelle adoption.
Conclusion
L’économie numérique offre d’immenses possibilités à exploiter pour les entrepreneurs du numérique. L’individu, les entreprises, les investisseurs et les gouvernements doivent se conceptualiser et s’équiper en tant qu’entrepreneurs dans cette économie numérique multidimensionnelle. Cette tâche exige un état d’esprit de gagnant, une approche globale et locale ciblée de l’acquisition de connaissances sur nos ressources indigènes et les tendances émergentes, ainsi qu’un leadership visionnaire mais attentif pour lancer et maintenir des partenariats stratégiques avec les parties prenantes locales, les acteurs clés du développement et les acteurs industriels mondiaux.
iVoir https://www.pwc.com/cb/en/issues/assets/digital-readiness-survey-2021.pdf
iiPacheco et Pacheco (2020). Disponible sur : Microsoft Word – SST-3-2-2020-Pacheco-Pacheco (um.edu.mt)
