Het evolutieproces van het laboratorium maakt het tot een model van zakelijke veerkracht.
Na een uitgebreide managementcarrière in enkele van de meest prestigieuze bedrijven van het land wilde Noel Ureña op 45-jarige leeftijd tegen alle verwachtingen in ondernemer worden: “Veel mensen zeiden dat ik gek was. Hoe kon ik een goedbetaalde baan opgeven om een bedrijf vanaf nul op te starten? Hoewel niet helemaal; hoewel het waar is dat het bedrijf dat hij wist te verwerven met het kapitaal dat hij op dat moment had niet leek op de multinationals waarin hij uitblonk als leidinggevende, was de basisstructuur van het bedrijf wel gedefinieerd. Een schets om mee te beginnen. En zo ging Mi Kakito van de verkoop van shampoo in zakjes (1978) naar wat we vandaag kennen als MK Laboratories, producent van verschillende merken haarverzorgingslijnen, pionier in de Beauty Products Cluster van het Industrial Innovation Programme van de Association of Industries of the Dominican Republic, AIRD.
De letters MK voor Mi Kakito, evolueerden naar MK voor “Master Knowledge”: maximale kennis in wat we doen”, legt Ureña uit, die het eerste merk van het bedrijf behoudt voor de nostalgische markt en subtiele wijzigingen aanbrengt in de grafische lijn om deze in lijn te brengen met de nieuwe tijd. In 2008 werd de verpakking van Mi Kakito producten veranderd van zakjes naar plastic flessen. Maar daarvoor, in 2005, was MK Laboratories al klaar om nieuwe productlijnen te lanceren als antwoord op de behoeften die werden geïdentificeerd in marktstudies en na het analyseren van de kosten voor het importeren van de belangrijkste grondstoffen: essentiële oliën, waarvan de kwaliteit moet voldoen aan de normen van de certificeringen die door MK Laboratory zijn verkregen, ISO 9001 Quality Management System, ISO 22716 certificering die de implementatie van goede productiepraktijken garandeert om de gevaren en risico’s van cosmetische producten te beheersen, evenals lokale certificeringen verleend door de ministeries van Volksgezondheid en Milieu.
Van 2005 tot 2007 lanceerde MK Laboratories de haarproductenlijnen Finely en Sedoso, verkrijgbaar in winkels en supermarkten, en de Vitaly-lijn voor professionals, verkrijgbaar in schoonheidssalons en erkende centra. In 2016 werd Ebo Beauty geboren, dat alleen op Instagram wordt verkocht.
Laboratorio MK’s filosofie van voortdurende verbetering en visie op uitmuntendheid heeft zich vertaald in nationale en internationale erkenning. In 2013 wonnen ze de SME Excellence Award van het Ministerie van Industrie en Handel; in 2014 de National Quality Award van de Private Sector in de categorie Small Company en in dezelfde competitie een bronzen medaille in de categorie Large Company. Dit is de hoogste erkenning op nationaal bedrijfsniveau die wordt toegekend aan het kwaliteitsbeheer en de uitmuntendheid van Dominicaanse bedrijven die zich toeleggen op de productie van goederen en diensten. Laboratorio MK is ook erkend door de National Association of Industries of Herrera en internationaal door MasterCard in zijn Latin American SME Success Stories award.
Caribbean Export kwam op het juiste moment
In een tijd waarin MK Laboratory zich voorbereidde op uitbreiding, werd het grootste verkoopvolume, ongeveer 90%, geëxporteerd naar de Verenigde Staten (New York, Boston, Laurence en Puerto Rico) en naar Panama en Colombia. Het bedrijf diende een aanvraag in en werd geselecteerd om deel te nemen aan het binationaal programma voor de versterking van de waardeketen, in de lijn essentiële oliën/cosmetica die wordt uitgevoerd door Caribbean Export in het kader van het onderdeel handel en ondersteuning van de particuliere sector van het binationaal programma Haïti/Dominicaanse Republiek dat wordt gefinancierd in het kader van het 11e EOF. Europees Ontwikkelingsfonds. Via dit programma was MK Laboratories in staat om activiteiten te ontwikkelen waarmee ze snel konden herstellen van de verwoestingen van de pandemie op de nationale economie en hun bedrijf.
Een van de resultaten van het programma was de donatie van een automatische etiketteermachine die volgens Ureña de hoeveelheid eindproducten verdrievoudigde en daardoor de productie verhoogde. “We verwachten meer dan dubbele winstcijfers,” legt Ureña uit. Er werd ook technische bijstand verleend voor de optimalisering van de technologische systemen van het bedrijf om de processen efficiënter te maken en de doelstelling om de exportmarkt uit te breiden te bereiken, waarvoor Caribbean Export advies gaf over marktonderzoek “op het terrein”, d.w.z. in het studiegebied. “In Puerto Rico, Boston en Miami bezochten we de belangrijkste distributeurs die producten verkopen die vergelijkbaar zijn met de onze, winkels, commerciële ketens, schoonheidsproducten, en we konden informatie verzamelen om te werken aan verkoopstrategieën en onze klantenportefeuille uit te breiden. De voorzitter van MK omschrijft de missie als succesvol, omdat ze erin geslaagd zijn om te onderhandelen met drie potentiële internationale klanten met concrete aankoopmogelijkheden.
Als voormalig voorzitter van de Beauty Products Cluster van het Industrial Innovation Programme van de Association of Industries of the Dominican Republic, AIRD, gelooft Noel Ureña, voorzitter van MK Laboratories, dat de uitbreiding van zijn producten bijdraagt aan de aanwezigheid van het Dominicaanse merk op internationale markten, waardoor de betrouwbaarheid en het prestige van de bestemming worden versterkt, wat hij aantrekkelijk acht voor toekomstige investeerders. De impact zou resulteren in de versterking van de Dominicaanse economie en daarmee in de ontwikkeling van de samenleving.