In het begin van de jaren 1980 creëerde chemicus Josefina Pujols de Lomba een formule voor een shampoo en conditioner voor het haar op verzoek van de eigenaars van de Los Divinos salon waar ze vaak kwam. De producten waren zo populair bij klanten dat andere schoonheidssalons ze wilden kopen. Op deze manier werd beetje bij beetje de reputatie versterkt van wat later een familiebedrijf werd, met verschillende lijnen persoonlijke verzorgingsproducten en een positie in het buitenland, waarnaar het bedrijf ongeveer 60% van zijn productie exporteert.
Aan het hoofd van het bedrijf staan José Antonio Lomba en Daniel Lomba, zonen van Doña Josefina, die opgroeiden in het proces van oprichting en evolutie van het bedrijf. “Terwijl onze schoolvrienden op kamp waren, moesten wij tijd vinden om naar het bedrijf te gaan om producten in te pakken,” zegt Daniel Lomba, commercieel en financieel manager.
Het bedrijf werd opgericht in 1983 met een catalogus van haarverzorgings- en schoonheidsproducten die verkocht werden in winkels en supermarkten, zowel voor het grote publiek als voor een meer professioneel profiel zoals schoonheidssalons. Jaren van opoffering, toewijding en doorzettingsvermogen hebben de solide fundamenten gesmeed van een bedrijf dat synoniem is geworden met kwaliteit en prestige in de Dominicaanse Republiek en in exportbestemmingen, met ISO-9001 Quality Management System certificeringen voor meer dan 10 jaar, met een aanwezigheid in Haïti, Panama, Puerto Rico, Miami, New York en New Jersey, met als doel de exportmarkt uit te breiden.
Naar uitmuntendheid
Innovatie is een inherent kenmerk van het management van Capilo. Na een interne analyse identificeerden ze één categorie met potentieel voor succes: essentiële oliën. Rozemarijn, avocado en amandel waren de eerste die aan het publiek werden gepresenteerd op een van de schoonheidsbeurzen van een groot winkelcentrum in het land. Ze hebben momenteel meer dan een dozijn essentiële oliën in hun catalogus. Ze hebben al een belangrijk deel van deze nichemarkt veroverd.
In het kader van het onderdeel handel en steun aan de particuliere sector van het binationaal samenwerkingsprogramma Haïti/Dominicaanse Republiek, dat gefinancierd wordt in het kader van het 11e Europees Ontwikkelingsfonds en geïmplementeerd door Caribbean Export, kreeg het bedrijf Capilo technische ondersteuning voor het verkrijgen van ISO2 2716 certificering voor Good Manufacturing Practices. “We dachten dat het gemakkelijk zou zijn omdat we ISO-9001 hadden, maar deze certificering is anders, heel uitdagend, maar we doen het goed en we zullen het halen,” legt Daniel Lomba uit. ISO 2716 zorgt voor de beheersing van risico’s van cosmetische producten en beheert zo de naleving van kwaliteits- en veiligheidsnormen in de hele toeleveringsketen van het product. De certificering omvat naast de productie ook richtlijnen voor de controle, opslag en verzending van producten naar de eindconsument. Deze certificering zal een betere toegang tot internationale markten mogelijk maken, zoals Europa, een bestemming die een van de doelstellingen van Capilo is.
De steun van Caribbean Export bestaat onder andere uit de donatie van een elektrische vorkheftruck en een automatische etiketteermachine. De etiketteerder zal deel uitmaken van een verpakkingslijn die het bedrijf in het buitenland heeft gekocht. Vandaag de dag heeft het bedrijf het proces versneld, met snellere etikettering, waardoor levertijden efficiënter worden en het bedrijf verkoopstrategieën kan ontwerpen met als doel zijn aanwezigheid op de internationale markt uit te breiden.
“De vorkheftruck was erg nodig voor de organisatie van de magazijnen, de snelheid van de verzendingen en om sneller te kunnen leveren. De opslagruimte van het bedrijf biedt mogelijkheden voor het benutten van verticale ruimte. Het team heeft dus bijgedragen aan een optimalisatie van de rekruimte en een goede sortering door een stroom te ontwerpen die tijdverlies door onnodige ritten vermindert en een efficiënt voorraadbeheersysteem. Deze activa hebben volgens Lomba geleid tot een productiestijging van ongeveer 25%.
Capilo maakt deel uit van de Dominicaanse Cluster van Schoonheidsproducten en heeft zich sinds 2000 gericht op het versterken van een bedrijfsstructuur met als missie het aanbieden van producten en diensten van de hoogste kwaliteit. De merken omvatten de haarverzorgingslijnen Capilo, Capilo PRO, Capilo Kids en een lijn voor de mannensector, District Gentleman.
De sterke basis van het bedrijf, gecombineerd met een conservatieve levensstijlvisie, werkte in het voordeel van Capilo in de moeilijke tijden van de pandemie. De gespecialiseerde lokale en internationale merk- en formuleringsdivisie van het bedrijf droeg ook bij. “In die moeilijke tijd voor het land hadden we het geluk dat we een merk antibacteriële gel in ons assortiment hadden, waardoor we de crisis konden doorstaan.
De innovatieve visie om te evolueren in de voortdurende verbetering van haar producten, evenals de ontwikkeling van de grafische lijn en marketingstrategie om te voldoen aan de vraag van de smaken en behoeften van de nieuwe generaties, dragen bij aan de versterking van deze dynamische economische sector van het land, dus aan duurzame economische ontwikkeling, evenals de projectie van de kwaliteit van het merk van het land in het buitenland.
Capilo heeft verschillende prijzen ontvangen, waaronder de Industrial Excellence Award van de Association of Industries of the Dominican Republic, 1999, in de categorie kwaliteit in de kleine industrie; Erkenning van het Ministerie van Industrie, Handel en MSME’s, voor zijn bedrijfstraject en Exporteur van het Jaar, toegekend door de Europese Unie in 2019.